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Envíenos un mensaje a support@westnomad.ca. Le responderemos lo antes posible.

Donamos el 80% de todas las ventas, el 20% restante respalda nuestra capacidad de seguir generando un impacto.

Comenzamos West Nomad en 2016

West Nomad tiene su sede en London, Ontario, Canadá.

West Nomad se compromete a servir al sector sin fines de lucro en su diversidad. Agradecemos las colaboraciones con organizaciones benéficas registradas, asociaciones no constituidas y organizaciones con una misión específica en todas las áreas de enfoque.

Aceptamos tarjetas de crédito (Visa/Mastercard), Apple Pay, Google Pay y criptomonedas (Bitcoin y USDC).

Puede reportar problemas enviando un correo electrónico a support@westnomad.ca con el asunto "reportar problema". Tenga en cuenta que West Nomad podría solicitarle que envíe una foto con su problema. Siempre es recomendable incluir fotos con su reporte inicial para evitar demoras.

Debido a las normas sanitarias, todas las compras de alimentos son de venta final y no se pueden devolver ni reembolsar.

Si su artículo llega dañado, envíe una foto del daño a support@westnomad.ca y con gusto le enviaremos un reemplazo gratuito o emitiremos un reembolso completo.

Proporcionar su correo electrónico y número de teléfono en el momento del pago es fundamental para:

• Garantizar una entrega oportuna
• Obtenga actualizaciones de entrega en tiempo real

Al proporcionar los datos de contacto, es más probable que el paquete se entregue a la primera . Esto es especialmente útil para los repartidores que llevan los paquetes a domicilio, ya que pueden tener dificultades para completar las entregas sin la información de contacto.

Tenga en cuenta que sus artículos pueden llegar por separado y no todos al mismo tiempo debido a los diferentes métodos de envío o ubicaciones de los almacenes.

El tiempo de entrega estimado (EDT) de West Nomad es nuestra predicción del tiempo de entrega. Para calcularlo, seguimos una ecuación sencilla:

cumplimiento estimado + envío estimado = tiempo de entrega estimado

La mayoría de nuestros productos se entregan semanalmente, llegando todos los sábados. Sin embargo, algunos artículos, como nuestro café recién tostado (preparado por encargo), pueden tardar entre 3 y 9 días hábiles más en enviarse.

Actualmente no realizamos envíos a apartados postales. Por favor, proporcione una dirección de envío física para su pedido.

Una vez realizado un pedido en nuestro sitio web, el vendedor recibe una copia de los detalles del mismo. Nuestro equipo de entrega recoge todos los pedidos de los vendedores los sábados por la mañana para su entrega. Si un vendedor permite la recogida del cliente, este la recogerá los sábados, proporcionando al vendedor una copia del pedido. En algunos casos, los vendedores deberán realizar el envío directamente al cliente.

Sí! Puedes ofrecer la recogida directa de tus productos; solo avísanos con antelación. Actualizaremos la configuración de nuestra tienda para mostrar las opciones de entrega y recogida local al finalizar la compra.

Para un funcionamiento más fluido, por favor:

• Avísanos antes .


• Especifique el lugar/horario de recogida (por ejemplo, "Sábados de 10 a. m. a 2 p. m. en [su dirección]" ).


• Asegúrese de que los pedidos estén listos a la hora acordada.

Para garantizar transacciones fluidas:

• Envíe su factura antes del viernes al final del día .
• El pago se emitirá el sábado por la mañana (mediante Visa o transferencia electrónica) antes de que nuestro equipo de entrega recoja el producto.
• Las facturas tardías pueden retrasar el pago hasta la semana siguiente.

En esta etapa, la cantidad de nuestros pedidos dependerá del éxito de nuestras campañas de recaudación de fondos. Podremos proporcionar cifras definitivas una vez finalizada la campaña, pero nos encantaría conversar sobre posibles escenarios y rangos de precios según el volumen.

Si surge una disputa sobre la calidad del producto o el pago, West Nomad realizará una investigación interna. Si se solicita un reembolso, cubriremos el costo (ya que la compra se realizó a través de nuestra plataforma). Tras resolver la reclamación, nos pondremos en contacto con usted, el vendedor, para analizar posibles soluciones, como un reemplazo, un crédito u otras opciones mutuamente aceptables.

Nuestra organización sin fines de lucro se dirige a sus donantes actuales para generar ventas y fortalecer sus esfuerzos de recaudación de fondos. Los proveedores pueden copromocionar estas iniciativas, ya que la colaboración mejora el rendimiento general de la campaña y maximiza su impacto.

West Nomad cubre los gastos de envío locales. Para vendedores no locales, los envíos se realizarán directamente al cliente y los gastos de envío se facturarán a West Nomad. Todos los gastos de envío se procesan a través de nuestro sitio web al finalizar la compra.

Asociarse con West Nomad brinda financiación sostenible para su causa, tanto de inmediato como a largo plazo:

1. Aumento inicial de la financiación:
   Reciba una donación directa de nuestra campaña de recaudación de fondos de la primera fase, inyectando recursos inmediatos a sus programas.
2. Flujo de ingresos continuo:
   Califica para nuestro programa de inversión de segunda fase, donde un porcentaje de nuestras ganancias mensuales se comparte con organizaciones sin fines de lucro asociadas, creando ingresos confiables y recurrentes.

“En conjunto, este modelo garantiza un impacto a corto plazo y un apoyo financiero duradero”.

No. Nosotros asumimos todas las comisiones de la plataforma y las transacciones. Tú solo inviertes tiempo en promocionar la colaboración.

Desembolsamos fondos mensualmente mediante transferencia electrónica, cheque o PayPal, con informes detallados.

Para calificar para la financiación mensual continua, su organización debe realizar al menos una recaudación de fondos por trimestre natural. Si no cumple con este requisito, recibirá el 80% de las ganancias generadas por las ventas atribuidas a su organización sin fines de lucro. Mantener recaudaciones de fondos trimestrales garantiza la plena elegibilidad para los beneficios del programa.

Los ingresos generados por los activos generadores de ingresos se distribuirán equitativamente entre West Nomad (para cubrir los costos operativos) y todas las organizaciones sin fines de lucro que califiquen.

Si un cliente selecciona "Sin preferencia" al elegir una organización sin fines de lucro, todas las ganancias de esas ventas se juntarán. Una vez que el fondo alcance un umbral suficiente, los fondos se distribuirán equitativamente entre todas las organizaciones sin fines de lucro elegibles del programa.